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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

UKA exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). UKA utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et cette politique, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Il exclut les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, qui ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte, informations relatives aux cartes et comptes, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres renseignements liés au paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, placés dans votre panier ou votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges, par exemple une demande au service client.
Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez et les moments où vous y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons obtenir des informations personnelles :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations ;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits et services ou visitez nos sites, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires, lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des informations pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées au compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience, notamment par des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous présenter des publicités sur les Services ou d’autres sites, notamment en fonction de vos achats, des articles ajoutés au panier et de votre activité.
Sécurité et prévention de la fraude. Authentifier votre compte, sécuriser les achats et paiements, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter et agir à leur sujet, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas les partager.
Communiquer avec vous. Assurer le service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
Motifs légaux. Respecter les lois applicables et répondre aux procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités ; enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces, à des litiges réels ou potentiels ou à d’autres procédures contradictoires ; faire respecter nos conditions et politiques et enquêter sur leurs éventuelles violations.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique, notamment :

À Shopify, à nos fournisseurs et aux tiers qui fournissent des services pour notre compte : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en ligne, préparation et livraison des commandes.
À nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité et les services marketing. Nous utilisons notamment Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité chez différents marchands et sur différents sites. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à ces fins.
Lorsque vous nous demandez de le faire ou y consentez, par exemple pour livrer des produits ou lors de l’utilisation de modules de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, répondre à des assignations, mandats ou demandes similaires, faire appliquer nos conditions et politiques, protéger les Services, nos droits et ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations relatives à votre accès et à votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations transmises seront communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que le vôtre. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour les fournir, Shopify peut utiliser les informations collectées lors de ces interactions. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de droits à ces fins. Consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs pour en savoir plus. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous les suivez, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité et ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées et utilisées par les autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence d’un lien ne constitue pas en soi une approbation du contenu, du propriétaire ou de l’exploitant, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant les personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes leur parent ou représentant légal, vous pouvez nous demander de supprimer les informations qu’elles nous ont fournies en utilisant les coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente », au sens des lois applicables, d’informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent aussi ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire appliquer les contrats et politiques concernés.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser certaines demandes dans les limites prévues par la loi.

Droit d’accès et d’information : demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression : demander leur suppression.
Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.
Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos informations et demander leur transmission à un tiers, sous certaines conditions et exceptions.
Préférences de communication : vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels grâce au lien prévu à cet effet. Nous pouvons continuer à vous adresser des messages non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limites du droit local, vous pouvez aussi exercer les droits suivants :

Opposition et limitation du traitement : nous demander de cesser ou de limiter certains traitements.
Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Cela n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Pour les informations traitées par Shopify et vos droits associés, consultez le portail de confidentialité Shopify.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité, conformément à la loi. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom. Nous demanderons la preuve de son autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Pour toute réclamation sur le traitement de vos informations, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision auprès de nous ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. La liste des autorités compétentes de l’EEE est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par les autorités britanniques compétentes, sauf lorsque le pays destinataire bénéficie d’une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version actualisée sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et vous informerons lorsque la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques, cette politique ou l’exercice de vos droits, écrivez-nous à ecom.celestial@gmail.com ou à l’adresse suivante : The Valley, Eden Community, Dubai DU, Émirats arabes unis. Au sens de la réglementation applicable, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.